Términos y condiciones

Nuestros términos y condiciones explican cómo trabajamos en LuanPics.

Bienvenido(a) a LuanPics. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de utilizar nuestros canales digitales o solicitar información sobre nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

LuanPics es una marca dedicada a la prestación de servicios fotográficos, especialmente orientados a mascotas y sus familias.

A través de nuestro sitio web podrás conocer nuestro portafolio, paquetes, testimonios, información sobre nuestros servicios y utilizar nuestros canales de contacto y reserva.

Información del responsable:

Nombre: LuanPics
Ciudad / domicilio: Bogotá, Colombia
Correo electrónico: luanpics.co@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3118112227

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web de LuanPics tiene como finalidad presentar nuestros servicios, trabajos fotográficos, paquetes, información comercial y facilitar el contacto entre los usuarios y nuestro equipo.

La información publicada tiene carácter informativo y podrá ser actualizada, modificada o complementada cuando sea necesario.

3. SERVICIOS Y RESERVAS

La disponibilidad, condiciones, duración, ubicación, precios y características específicas de cada sesión fotográfica serán informadas al cliente durante el proceso de cotización o reserva.

Una solicitud enviada a través del sitio web, WhatsApp u otro canal de contacto no constituye por sí sola una reserva confirmada. La sesión se considerará reservada una vez se cumplan las condiciones de confirmación informadas por LuanPics al cliente.

Las condiciones particulares relacionadas con anticipos, pagos, reprogramaciones, cancelaciones, tiempos de entrega y demás aspectos de cada servicio podrán ser comunicadas durante la contratación.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y suficiente para coordinar correctamente la sesión.

Cuando participen mascotas, sus responsables deberán informar previamente cualquier condición o comportamiento relevante que pueda afectar la seguridad de la mascota, las personas presentes o el desarrollo de la sesión.

El bienestar de las mascotas será prioritario durante la experiencia y podrán realizarse pausas o ajustes cuando las circunstancias lo requieran.

5. PORTAFOLIO, FOTOGRAFÍAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos publicados en el sitio web de LuanPics están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual y derechos de autor.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar estos contenidos con fines diferentes a los autorizados sin consentimiento previo del titular correspondiente.

La publicación de fotografías de clientes, familias o mascotas en el portafolio, sitio web, redes sociales o materiales promocionales de LuanPics estará sujeta a las autorizaciones correspondientes cuando estas sean legalmente requeridas.

6. USO ADECUADO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.

Queda prohibido realizar acciones destinadas a afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio, intentar acceder sin autorización a información o sistemas, utilizar los contenidos de forma fraudulenta o infringir derechos de LuanPics o de terceros.

7. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces hacia plataformas externas, como WhatsApp, Instagram u otros servicios utilizados para facilitar la comunicación, reservas o visualización de contenido.

Al acceder a estas plataformas, el usuario estará sujeto también a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. LuanPics no controla las condiciones de funcionamiento de servicios externos.

8. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

LuanPics procura mantener su sitio web disponible y actualizado, pero no garantiza que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.

Podrán presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, servicios de terceros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y nuestros canales digitales se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y con la legislación colombiana aplicable.

10. MODIFICACIONES

LuanPics podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, funcionamiento del sitio o disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página junto con su fecha de actualización.