POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En LuanPics respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de sus titulares.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y demás canales de LuanPics es:

• Marca comercial: LuanPics

• Domicilio: Bogotá, Colombia

• Correo electrónico: luanpics.co@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp: 3118112227

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción del usuario con LuanPics, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Información proporcionada mediante formularios de contacto o reserva.

• Información relacionada con el servicio fotográfico solicitado.

• Información suministrada voluntariamente mediante WhatsApp u otros canales de comunicación.

• Datos técnicos básicos relacionados con el acceso y navegación por el sitio web.

• Información necesaria para gestionar pagos, reservas o solicitudes cuando corresponda.

Únicamente solicitaremos información razonablemente necesaria para las finalidades descritas en esta Política.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Atender consultas y solicitudes.

• Proporcionar información sobre sesiones, paquetes y servicios.

• Gestionar cotizaciones y reservas.

• Coordinar sesiones fotográficas.

• Mantener comunicación antes, durante y después de la prestación del servicio.

• Gestionar procesos administrativos y comerciales relacionados con los servicios contratados.

• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

• Enviar información comercial o promocional cuando exista autorización para hacerlo.

• Atender solicitudes, consultas o reclamos relacionados con datos personales.

• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

• LuanPics no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados sin contar con la autorización correspondiente.

4. AUTORIZACIÓN

Cuando sea requerida, LuanPics solicitará autorización previa, expresa e informada del titular para recopilar y tratar sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante formularios digitales, contratos, comunicaciones electrónicas, WhatsApp u otros mecanismos que permitan demostrar razonablemente el consentimiento del titular.

5. FOTOGRAFÍAS E IMAGEN

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, LuanPics puede generar fotografías en las que aparezcan clientes, familiares, acompañantes y mascotas.

El uso de imágenes identificables de personas con fines de portafolio, redes sociales, publicidad, promoción u otros usos diferentes de la entrega del servicio contratado estará sujeto a las autorizaciones correspondientes cuando sean legalmente requeridas.

La contratación de una sesión fotográfica no implica automáticamente una autorización ilimitada para utilizar públicamente la imagen de una persona.

6. FORMULARIOS Y CANALES DE CONTACTO

Cuando un usuario diligencia un formulario o se comunica con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico u otro canal habilitado, podremos recopilar los datos que proporcione voluntariamente para responder a su solicitud y gestionar el servicio requerido.

Recomendamos no proporcionar información personal que no sea necesaria para atender la solicitud.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como herramientas destinadas a comprender el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar determinadas preferencias de cookies desde su navegador o mediante las herramientas habilitadas en el sitio.

Algunos servicios externos integrados en nuestra página también pueden utilizar sus propias tecnologías de seguimiento de acuerdo con sus respectivas políticas.

8. SERVICIOS DE TERCEROS

LuanPics puede utilizar proveedores tecnológicos o plataformas externas necesarias para operar determinados servicios, como alojamiento web, formularios, analítica, comunicación, almacenamiento o procesamiento de pagos.

Cuando estos proveedores tengan acceso a datos personales, dicho acceso deberá limitarse a lo necesario para prestar el servicio correspondiente y estará sujeto a las condiciones y medidas aplicables de protección de información.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

LuanPics adoptará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, consulta, uso o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los periodos adicionales exigidos por obligaciones legales, administrativas, contables o contractuales aplicables.

Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

11. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales podrá, entre otros:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.

• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

12. CONSULTAS, CORRECCIONES Y SOLICITUDES DE SUPRESIÓN

Para ejercer sus derechos, el titular podrá comunicarse con LuanPics a través de:

Correo electrónico: luanpics.co@gmail.com

WhatsApp / teléfono: 3118112227

La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar de manera clara el motivo de la consulta, actualización, corrección, revocación o solicitud de supresión.

LuanPics atenderá estas solicitudes conforme a los procedimientos y términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

13. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN

Cuando sea necesario utilizar proveedores tecnológicos o terceros para la correcta prestación de nuestros servicios, determinados datos podrán ser transmitidos o tratados por dichos proveedores exclusivamente para las finalidades autorizadas y conforme a las obligaciones legales aplicables.

LuanPics no comercializa datos personales de sus clientes o usuarios.

14. MENORES DE EDAD

Cuando el tratamiento involucre datos personales de niños, niñas o adolescentes, se observarán las disposiciones especiales previstas por la legislación colombiana y prevalecerá la protección de sus derechos fundamentales y su interés superior.

Cuando corresponda, se solicitará la autorización de sus padres, representantes legales o personas facultadas para otorgarla.

15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

LuanPics podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará publicada en nuestro sitio web indicando su fecha de última actualización.

16. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras LuanPics realice tratamiento de datos personales.